龙眠街道长生社区：“帮办代办”解民忧、暖民心

“我父亲患老年痴呆，出门不便，感谢你们上门帮他完成高龄年检”。罗萍近日对龙眠街道长生社区代办员感谢道。

近期，一年一度的老年人高龄补贴年审工作正在进行。鉴于辖区部分高龄老人行动不便、不会使用智能手机等现状，不能及时进行认证。长生社区将窗口前移，向社区高龄、重病、残疾等特殊群体及时提供上门帮办服务，将“群众来社区办理”变成“上门为您办”。

近年来，长生社区党总支坚持“党建引领，服务为本”的理念，建立健全政务服务帮办代办机制，将“帮办代办”融入社区服务体系建设，让为民服务有“速度”更有“温度”。

该社区设立“帮办代办”服务窗口，社区工作人员、网格员化身“帮办代办员”，为居民提供“一对一”帮办代办服务。对于群众来电、来访提出的需求事项，明确帮办要求，代办员提供政策解读、入户办理等精准服务，做到“一件事一次办”。

长生社区党总支还整合各类资源，提升“帮办代办”服务效能。依托社区党群服务中心、新时代文明实践站，组建社区志愿服务队，招募志愿者，充实“帮办代办”服务队伍，社区在职党员、“五老”人员纷纷投身志愿服务行列，发挥自身优势，服务社区困难群体；与辖区共驻共建单位开展“我为群众办实事”实践活动，围绕群众需求提供志愿服务，解民忧、暖民心，推动社区共建共治共享，提升了社区居民的获得感、幸福感、安全感。（周佳林）